需要一名业务关系经理的五个理由

业务关系经理(BRM)(也被称为业务部门与IT部门联络人员或一些类似的头衔)是一位领导层人员，其角色是充当业务和IT部门之间的桥梁，确保首要工作得到解决，向业务主管介绍新技术所带来的好处，以及确保在新工具或新产品部署后可实现商业价值。业务关系经理的一个最重要职能就是有助于确定哪些请求和举措应立即优先处理，哪些应该稍后处理或完全拒绝。

“很多次，当我与首席信息官们谈到业务关系经理时，他们会说，‘我已经积压了1,000个请求。如果我首先与业务关系经理提出请求，则我们的请求会积压至2,000个，’”Gartner公司首席信息官研究团队副总裁卡西奥·德雷福斯(Cassio Dreyfuss)说道。“但实际情况却恰恰相反。为什么?因为业务关系经理能够与业务部门交流，并会说，‘这其实并不重要，但明年必须去做。我们为什么不把精力集中在这里呢?’因此，请求被积压的数量将会减少，而不是增加。”

除了有助于将IT项目的请求数量维持在一个合理程度之外，业务关系经理还具有一些非常有用的职能。以下将介绍你需要雇佣一位业务关系经理的五个原因，以及如何让你的组织可以充分利用这一岗位职能。

1.掌握你现有的技术组合和项目情况

“现有流程或系统是否在哪些方面运行不够高效，这或许是因为不该将大量资源投入其中，也或许是因为人员没有配备合适的工具，而业务关系经理可以为此提供帮助，因为他可以为制定战略、目标和指标提供一些工具和培训，而且可以评估最终价值是什么。”亚特兰大业务关系管理学院(Business Relationship Management Institute)前内容策略专家和知识管理负责人Danielle Dizes说道。“业务关系经理可能会对某一项目进行评估，然后说，‘为什么这样做不可行?’ 或者说，该项目目前时机并不合适。他们会检查某一流程，然后根据一些衡量指标来确定该项目目前对我们是否有价值，以及是否应该继续推进，如果停止该项目，我们是否应该保留该项目以便以后再启动。”

（编辑：漯河站长网）

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