得助智能：云呼叫中心的智能分析有哪些应用场景？
发布时间：2019-11-28 11:07:44 所属栏目：搜索优化 来源：得助智能云客服
导读：云呼叫中心的智能分析目前可达到场景化分析。例如来电原因分析、异常话务分析、风险分析、同业分析等等； 来电原因分析：首先利用海量的客服语音数据可把录音按照地区、业务类型等进行分类，例如银行业，咨询信用卡如何办理的、自选账单的、咨询业务的等等
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